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古城辉映建行蓝

邢台咚咚锵 邢台咚咚锵 ⋅ 2019-05-10 21:17:15

近日,从中国银行业协会传来令人振奋的好消息,建行邢台新兴东大街支行荣获2018年银行业文明规范服务千佳网点。这是该支行在荣获建总行青年文明号、银行业五星级网点、原中国银监会授予的“雷锋岗”之后取得的又一全国级荣誉。回首支行成立20多年来栉风沐雨,一路走来,始终秉承“以客户为中心”的服务理念,紧跟时代,努力打造特色服务,主要业务指标在系统内名列前茅。

智能化布局  打造精品网点

走进建行新兴东大街支行宽敞明亮的营业厅,现代科技感十足的六台智慧柜员机靠墙而立,一字排开,承担了柜面交易量的80%以上。咨询引导区、自助服务区、便民服务区、电子银行体验区、公众教育区和客户等候区等布局合理、功能齐全,令人赏心悦目。

细节彰显品味,支行在服务细节上用心、用智、用力,从客户视角出发,充分彰显“便利性、安全性、人性化”。在营业厅设置哺乳室,新增3个业务洽谈室,免开口服务卡为大额取款、转账客户提供了安全隐私保护;设置英语专员、手语专员、上门服务等,为特殊人群提供专项服务;设置爱心座椅,改造无障碍坡道为电动升降台,提升老幼病残孕客户的服务体验。推出50多项便民措施,打造了温馨“劳动者港湾”,大大提升了客户和员工体验。为提高员工服务意识,支行通过录像回放,加强服务内容考核,让文明规范服务成为员工自觉和习惯。

传承雷锋精神  打造特色服务

服务没有最好,只有更好。邢台市劳动模范、新兴东大街支行行长杨进科深知,在银行产品日趋同质化的形势下,只有强化特色服务,才能赢得客户信赖。冀中能源集团是河北省最大的煤炭企业,世界五百强之一,为此,支行成立专门服务团队,针对企业需求开辟“绿色通道”服务。为支持供给侧结构性改革,2017年,该行率先与冀中能源集团签署200亿元的“债转股”合作协议,经过不懈努力,2018年9月,实现了首笔8亿元“债转股”资金落地。通过代理发行短融、私募债,以及资产收益权类理财产品等业务,近年来累计融资达60多亿元,得到了企业的认可,赢得了良好口碑。 

4月28日,随着邢台县太行山智慧景区综合服务平台签约仪式的举行,标志着历时122天,列为建总行的试点项目即将落地。邢台市地处太行山东麓,号称八百里太行山最绿的地方,境内分布有景区、景点39个,其中4A级景区达10多处。为整合当地资源,实现旅游业转型升级,通过总、分、支行四级协同联动,为邢台县辖内景区开发了综合服务平台,一期上线后,可实现景区全渠道售票、实时财务报表,游客在线查询热门景点购票、自助检票,实时统计出入园人数等功能。

新兴东大街支行以普惠金融、住房租赁、金融科技等“三大战略”为引领,积极破解社会痛点,构筑第二发展曲线。一年来,累计向小微企业发放贷款4099万元,住房租赁企业上线房源突破1万户。以金融科技助力,实现源头抓户、链条营销,与邢台市相关部门分别签署安心养老、退役军人服务、善行宗教等15个平台协议,为600多名出租车公司开通网络商户,实现了出租车传统收费模式质的提升。

坚持党建引领  打造和谐团队

“革命先烈身上展现出的红色信仰力量,足以让我们正视眼前的困难,攻坚克难,无畏前行!”这是新兴东大街支行青年党员赵倩在参加“追寻先烈足迹,感悟红色精神”主题党日活动后,由衷发出的感慨。支行坚持“三会一课”制度,定期组织党团员骨干开展主题党日活动,传承红色基因,增强了党员党性意识,提高了团队凝聚力和战斗力。班子成员每月开展谈心谈话,激发新活力,释放新动能。通过公开竞聘选拔,让优秀青年员工脱颖而出。在工作中,支部班子更是身先士卒,以善谋发展的创新思路、冲锋在前的务实行动,感染着广大员工忘我工作,奋勇争先。

员工的心,企业的根。支行加强小休息室、小健身房、小活动室等“四小”建设,精致而温馨的软硬件配备,让员工感受到家的温暖,营造了和谐向上的团队文化。推行班后“一小时工程”,让员工减少加班时间,缓解工作压力。积极开展社会公益活动,通过参与创城志愿服务、开展植树护绿、组织员工向灾区捐款、到福利院看望残疾儿童等,用点滴行动履行着社会责任。

新的荣誉,新的起点。建行邢台新兴东大街支行将以荣获千佳网点为契机,牢记金融服务实体经济,服务百姓安居乐业的职责使命,不忘初心,砥砺前行,为建设经济强市、美丽邢台贡献新的力量!

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