邢台联通合作营业厅,明里维修手机,暗地偷换内存!

邢台咚咚锵 邢台新闻 2017-12-22 22:05:28 674
摘要:家住中华路附近的一位六旬老太太就遇到了这样的问题,老人儿子外地出差两个月没有在家,期间先后两次到家附近位于桥西中华路房管大厦对面的联通(合作)营业厅更换手机电池和内存卡,手机里原本128G金士顿内存卡被换成了16G,

智能手机的发展速度很快,硬件更新迅速,各类app层出不穷,给我们的生活、工作、学习带来了很大便利。年轻人运用手机得心应手,而中老年人却多多少少都会感到困惑,对手机用不习惯,甚至不会用。


家中有老人使用智能手机的引起注意了,很多老人对智能手机应用操作不习惯,弹出广告总是习惯性的继续点击,没有意识选择“退出”、“关闭”、“否X”、“后退”等操作,致使很多无关应用和内容都下载到手机上,手机内存频繁出现不足。


家住中华路附近的一位六旬老太太就遇到了这样的问题,老人儿子外地出差两个月没有在家,期间先后两次到家附近位于桥西中华路房管大厦对面的联通(合作)营业厅更换手机电池和内存卡,手机里原本128G金士顿内存卡被换成了16G,要知道六旬老人对手机配置是没有任何概念的,直到前几天再次帮老人清理手机时发现之前128G内存卡不见了,变成16G了。


次日老人又去店中说明情况,往返几次后128G内存卡被追回,经鉴定该128G内存卡没有任何问题丝毫不影响正常使用,更为不解的是内存卡竟然是被格式化过的空卡,工作人员的解释是我们也不知道情况,只是听说了知道此事,之前老人也曾因手机操作问题咨询过工作人员协助,万万没有想到中华路联通(合作)营业厅会做出如此行径。

 001upk4xzy7gL0ODHll7f&690.jpg



小编并非专业人士,只是略懂基本常识,实在是搞不明白,在此提出以下几点质疑?

1、被追回的128G金士顿内存卡无任何问题,经鉴定可以正常使用,为什么要求换卡?

2、拿回卡后是被格式化过的清空状态,谁人为操作过?居心何在?

3128G内存不够用,换个16G的就够用了是吗?

4、更换下来的128G内存卡为什么不交给消费者?只有更换的电池和包装。

5、工作人员会不会误把128G手机当成16G卖给消费者?

 

001upk4xzy7gL0ODHll7f&690.jpg




1218日周一10:27分拨打10010投诉电话进行投诉,告知24小时内回复,1219日周二09:28分接到10010联通人工客服回访咨询有没有相关人员解决问题?告知联通客服确认还没有相关人员主动联系投诉人。


截止122115:11分再次莫名接到10010中国联通客服电子系统回访满意度是否解决?请问联通10010投诉问题解决流程完整吗?没有任何工作人员给予解决问题如何做的投诉处理?还拨打投诉电话进行满意度调查!(以上全部有录音和截图留存)投诉人按照语音回访提示做出未解决按键处理回复,截止到12222120分,仍未有相关工作人员主动联系处理投诉问题。

 



手机内存不足现象很普遍,有多少相同经历的朋友遇到过类似情况的?欢迎大家留言区踊跃发言评论。也希望身处不同服务领域的行业可以做到严格自控自律,给广大消费者一个纯净的用户体验消费空间。


传递正能量,分享给家人和朋友,引以为戒让身边的中老年人不在深受其害!

邢台信息汇

版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。

本文系作者授权本站发表,未经许可,不得转载。

文章排行
  • 日榜
  • 月榜